De Trusted Shops kopersbescherming is van toepassing op:
- niet-levering van een besteld product of bestelde dienst, of
- niet-terugbetaling van het aankoopbedrag na een geldige herroeping.
Houd er echter rekening mee dat je bij de aankoop, met de herroepingsinstructie en de eventuele vergoedingsvoorwaarden van de retourkosten van de webshop hebt ingestemd.