De webshop houdt zich niet aan de afgesproken levertijd

Er zijn verschillende redenen waarom levertijden van webshops niet altijd kunnen worden gerealiseerd. Dit kan o.a. worden veroorzaakt door problemen met de levering, hoge ordervolumes of de pakketdienst.

We raden je aan eerst contact op te nemen met de betreffende webshop.

Als je een Trusted Shops Kopersbescherming hebt afgesloten, ontvang je een week vóór de afloop daarvan een e-mail met de vraag om feedback. Als je tot dan je producten niet hebt ontvangen, kun je ons dat in je persoonlijke omgeving My Trusted Shops melden. Als gevolg hiervan ontvangt de webshop een automatische melding met het verzoek je over de status van je bestelling te informeren.

Je hebt uiteraard ook de mogelijk om je bestelling vóór de levering te herroepen. Wij verzoeken je om voor deze herroeping rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende webshop.

Een lijst met gecertificeerde webshops en de bijbehorende contactgegevens vind je hier: