Wanneer u verkeerde of beschadigde producten heeft ontvangen, neem dan altijd eerst contact op met de online shop waar u de producten hebt besteld. Het betreft immers een garantie.
U kunt natuurlijk ook bij de levering van verkeerde, beschadigde of defecte producten het koopcontract herroepen. U kunt ons hierover een week vóór het aflopen van de kopersbescherming informeren via uw persoonlijke omgeving My Trusted Shops.
Belangrijk: de Trusted Shops kopersbescherming is alleen van toepassing als binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen gebruik werd gemaakt van het herroepingsrecht. Let hierbij alstublieft op de door de online shop verstrekte informatie over herroepen en retourzendingen.
Een lijst met gecertificeerde online shops en de bijbehorende contactgegevens vindt u hier: