Ik heb verkeerde of beschadigde producten ontvangen – Hulp - Trusted Shops

Wanneer je verkeerde of beschadigde producten hebt ontvangen, neem dan altijd eerst contact op met de webshop waar je de producten hebt besteld. Het betreft immers een garantie.

Je kunt natuurlijk ook bij de levering van verkeerde, beschadigde of defecte producten het koopcontract herroepen. Je kunt ons hierover een week vóór het aflopen van de kopersbescherming informeren via je persoonlijke omgeving My Trusted Shops.

Belangrijk: de Trusted Shops Kopersbescherming is alleen van toepassing als binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen gebruik werd gemaakt van het herroepingsrecht. Let hierbij alsjeblieft op de door de webshop verstrekte informatie over herroepen en retourzendingen.

Een lijst met gecertificeerde webshops en de bijbehorende contactgegevens vind je hier:

Zoeken