Elke webshop heeft een eigen retourbeleid. Deze kun je vinden in de annuleringsvoorwaarden van de betreffende webshop.
Belangrijk: je bestelling alsjeblieft niet naar Trusted Shops sturen, maar altijd naar de betreffende webshop.
In het algemeen tref je een verzendticket voor het retourneren aan in het pakket. Als dit niet het geval is, kunt je de vereiste informatie vinden in de annuleringsvoorwaarden of de algemene voorwaarden van de betreffende webshop.
Zorg ervoor dat je jouw retourzending als een pakket met trackingnummer verzendt, zodat je altijd op de hoogte bent van de status én een bewijs hebt. Een dergelijk bewijs is ook een voorwaarde voor het aanvragen van een terugbetaling zoals van toepassing voor de Kopersbescherming van Trusted Shops.
Een lijst met gecertificeerde webshops en de bijbehorende contactgegevens vind je hier: