Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling bij de webshop herroepen?

Je herroeping moet je rechtstreeks richten aan de desbetreffende webshop  waar je de bestelling hebt geplaatst.

In het algemeen geldt: voor een effectieve herroeping moet de consument zijn/haar verklaring van herroeping op tijd indienen. De wettelijke annuleringsperiode is 14 dagen na ontvangst van de goederen. Bepalend voor het begin van de periode is wanneer de goederen in de zogenaamde ’invloedssfeer van de ontvanger‘ terechtkomen. Een besteld product is dus al in handen van de consument, zelfs als hij/zij weigert de levering te accepteren en de leverancier opdraagt ​​de goederen rechtstreeks terug te nemen. Een acceptatieweigering is daarom niet voldoende als herroeping.

Uitzonderingen hierop zijn bijvoorbeeld:

• Indien je met één bestelling meerdere producten hebt gekocht die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de herroepingstermijn lopen vanaf het moment dat je het laatste product hebt ontvangen.
• Bij het bestellen van een product dat wordt geleverd in verschillende deelleveringen of onderdelen (bijv. een keuken): dan gaat de herroepingstermijn lopen vanaf het moment dat je het onderdeel resp. de laatste deellevering hebt ontvangen.
• Regelmatige leveringen van goederen gedurende een bepaalde periode (bijvoorbeeld abonnementsleveringen): dan gaat de herroeonpingstermijn lopen vanaf het moment dat je het eerste product hebt ontvangen.
• In het geval van contracten voor water, gas of elektriciteit, evenals digitale inhoud die zich niet op een fysieke gegevensdrager bevindt: dan gaat de herroepingstermijn lopen vanaf het moment van het sluiten van het contract.

Als de webshop je al heeft laten weten dat de opzegging te laat is gedaan, controleren we dit graag voor je. Neem dan contact met ons op via uw Trusted Shops-account voordat uw Trusted Shops-bescherming afloopt.