De webshop accepteert mijn herroeping niet

In principe is het zo dat je jouw online bestellingen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kunt herroepen. Houd er rekening mee dat de webshop kan instemmen met uitzonderingen op het herroepingsrecht. Bijvoorbeeld:

• Gepersonaliseerde goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging is gebaseerd op een individuele selectie door de consument.
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is geopend of verwijderd (bijv. hygiëneartikelen of audio-/video-opnamen).
• Goederen die snel kunnen bederven en waarvan de houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden.
• Digitale inhoud zoals downloads, vouchers enz.

De betreffende uitzonderingen zijn te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de webshop.

⚠️ Belangrijk bericht met betrekking tot cadeau- en tegoedbonnen.

De aankoop van een tegoedbon via de door ons gecertificeerde online shops is alleen beschermd, als je een geldige Kopersbescherming bij ons hebt lopen. In dit geval wordt jouw online tegoedbon als een gewoon artikel en niet als een artikel met digitale inhoud beschouwd.

Ongeacht of je de tegoedbon hebt ontvangen in de vorm van een pdf-bestand of op een andere manier, bijvoorbeeld per e-mail, gelden de bepalingen van een herroeping, die binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen is afgegeven.

Bovendien geldt het herroepingsrecht alleen voor consumenten in de zin van het Burgerlijk Wetboek. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (Burgerlijk Wetboek, boek 6, Artikel 193a 1a).

Als de webshop, naar jouw mening ten onrechte, weigert jouw annulering te accepteren, neem dan contact met ons op zodat we samen met de webshop een oplossing kunnen vinden.