In principe is het zo dat je jouw online bestellingen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kunt herroepen. Houd er rekening mee dat de webshop kan instemmen met uitzonderingen op het herroepingsrecht. Bijvoorbeeld:
- Gepersonaliseerde goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging is gebaseerd op een individuele selectie door de consument.
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is geopend of verwijderd (bijv. hygiëneartikelen of audio-/video-opnamen).
- Goederen die snel kunnen bederven en waarvan de houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden.
- Digitale inhoud zoals downloads, vouchers enz.
De betreffende uitzonderingen zijn te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de webshop.
Bovendien geldt het herroepingsrecht alleen voor consumenten in de zin van het Burgerlijk Wetboek. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (Burgerlijk Wetboek, boek 6, Artikel 193a 1a).
Als de webshop, naar jouw mening ten onrechte, weigert jouw annulering te accepteren, neem dan contact met ons op zodat we samen met de webshop een oplossing kunnen vinden.