Es gibt einige Gründe, warum Lieferzeiten von Online-Shops nicht immer eingehalten werden können – von Problemen mit der Zulieferung, über hohe Bestellaufkommen, bis hin zum Paketdienst.
Wir empfehlen Ihnen, zunächst Kontakt mit dem betreffenden Online-Shop aufzunehmen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte immer zuerst an den entsprechenden Online-Shop, bei dem Sie eingekauft haben. Die jeweiligen Kontaktinformationen finden Sie immer auf Ihrer Bestellbestätigung. Auch hier kann es allerdings mit der Beantwortung im Moment etwas länger dauern. Bitte haben Sie also auch hier Geduld.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis!
Wenn Sie Ihre Bestellung über den Trusted Shops Käuferschutz abgesichert haben, erhalten Sie eine Woche vor Ablauf der Absicherung eine E-Mail von uns, mit der Bitte um Rückmeldung zum Status Ihrer Bestellung. Melden Sie ein Problem, wird auch der betreffende Online-Shop über unser System automatisch darüber informiert und um eine Stellungnahme gebeten.
Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor der Lieferung zu widerrufen. Richten Sie Ihren Widerruf bitte in jedem Fall direkt an den Online-Shop.
Eine Liste der zertifizierten Online-Shops und der dazugehörigen Kontaktdaten finden Sie hier: