Wenn Sie falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, spricht man von Gewährleistungsfällen. Der Trusted Shops Käuferschutz stellt keine Produktgarantie dar. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte direkt an den Online-Shop.
Haben Sie den Kaufvertrag widerrufen bzw. die Ware zurückgeschickt und warten jetzt auf die Erstattung? In diesem Fall melden Sie sich bitte unbedingt über Ihr Trusted Shops Konto vor dem Ablauf Ihrer Trusted Shops Absicherung bei uns. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.