Ich habe falsche oder beschädigte Ware erhalten

Wenn du falsche oder beschädigte Ware erhalten hast, spricht man von Gewährleistungsfällen. Der Trusted Shops Käuferschutz stellt keine Produktgarantie dar. Wende dich in solchen Fällen bitte direkt an den Online-Shop.

Hast du den Kaufvertrag widerrufen bzw. die Ware zurückgeschickt und wartest jetzt auf die Erstattung? In diesem Fall melde dich bitte unbedingt über dein Trusted Shops Konto vor dem Ablauf deiner Trusted Shops Absicherung bei uns. Eine Anleitung dazu findest du hier.