Wenn Sie falsche oder beschädigte Ware erhalten, wenden Sie sich bitte immer zuerst an den Online-Shop, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, da es sich hier um einen Gewährleistungsfall handelt.
Selbstverständlich können Sie bei der Lieferung von falscher, mangelhafter oder defekter Ware auch den Kaufvertrag widerrufen und dies entsprechend ab einer Woche vor Ablauf Ihrer Absicherung in Ihrem Trusted Shops Konto "Mein Trusted Shops" melden.
Wichtig: der Trusted Shops Käuferschutz greift nur im Falle eines Widerrufes, der innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beim Online-Shop erteilt wurde. Bitte beachten Sie hierzu auch die Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung.
Eine Liste der zertifizierten Online-Shops mit den dazugehörigen Kontaktdaten finden Sie hier: