Liegt dir kein Rücksendeschein vor, erfrage diesen bei dem Online-Shop. Bitte beachte jedoch, dass ein Online-Shop nicht dazu verpflichtet ist, einen Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen.
In der Widerrufsbelehrung bzw. den AGB des betreffenden Online-Shops findest du die erforderlichen Angaben für Retouren.
Hinweis: Stelle dabei sicher, dass du deine Rücksendung als Paket mit Sendungsverfolgungsnummer verschickst. So bleibst du über den Status jederzeit informiert und hast gleichzeitig einen Nachweis. Ein solcher Nachweis ist auch Voraussetzung für die Beantragung der Erstattung im Rahmen deines Trusted Shops Käuferschutzes.
Eine Liste der zertifizierten Online-Shops mit den dazugehörigen Kontaktdaten findest du hier: