Ob du oder aber der Online-Shop die Kosten für den Rückversand übernehmen, findest du in der Widerrufsbelehrung, die du entweder in deiner Bestellbestätigung oder auf der Webseite des Online-Shops findest. Fehlt hier die Angabe dazu, trägt automatisch der Online-Shop die Rücksendekosten.
Eine Liste der zertifizierten Online-Shops mit den dazugehörigen Kontaktdaten findest du hier:
Die Widerrufsbelehrung gilt auch, wenn der Grund für den Widerruf z.B. eine beschädigte Ware ist.
Anders ist es, wenn du eine falsche oder beschädigte Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an den Online-Shop zurückgeschickt hast und den Austausch oder Umtausch wünschst. In diesem Fall hat der Online-Shop bei einer berechtigen Reklamation die Rücksendekosten zu tragen.