Wenn Sie falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, spricht man von Gewährleistungsfällen. Der Trusted Shops Käuferschutz stellt keine Produktgarantie dar. Wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an den Online-Shop bzw. dem Hersteller Ihrer Ware.
Unsere Empfehlung: machen Sie Fotos der empfangenen Ware und ggf. des beschädigten Kartons zu machen. Diese sind für die Klärung eventueller Streitigkeiten sehr hilfreich.
Eine Liste unserer zertifizierten Online-Shops mit dazugehörigen Kontaktdaten finden Sie hier:
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