Trusted Shops
Your account, just a tap away
Was gilt beim Käuferschutz für digitale Ware?
Der Käuferschutz greift, wenn du ein bestelltes digitales Produkt nicht erhalten hast. Beachte: Digitale Produkte sind in der Regel vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei technischen Problemen wende dich direkt an den Online-Shop.
Wann greift der Käuferschutz?
Du hast ein digitales Produkt (z. B. Download, Lizenz, Code) bestellt und bezahlt, aber nicht erhalten. In diesem Fall kannst du einen Käuferschutzfall eröffnen. Hier erfährst du, wie das geht: Wie nehme ich den Käuferschutz in Anspruch?
Wann greift der Käuferschutz nicht?
Nach Erhalt der digitalen Ware ist eine Erstattung nur auf Kulanz des Shops möglich, da digitale Produkte in der Regel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Bei technischen Problemen wie Aktivierungsproblemen wende dich direkt an den Support des Online-Shops.
Du brauchst noch Hilfe?
Wende dich an unser Service-Team unter service@trustedshops.com.