In geval van herroeping moet de online shop in principe de gemaakte verzendkosten vergoeden. Uitzonderingen zijn premium verzendmethoden die door de consument extra zijn gekozen: bezorgkosten die afwijken van de standaard verzendkosten, hoeven niet terugbetaald te worden.
Neem voor meer informatie eerst contact op met de betreffende online shop.
Als u de Trusted Shops kopersbescherming hebt afgesloten en denkt dat u in aanmerking komt voor een niet-terugbetaling, kunt u dit een week vóór het verstrijken van de kopersbescherming melden in uw persoonlijke omgeving My Trusted Shops. U ontvangt een automatische herinnering per e-mail een week vóór het verstrijken van de kopersbescherming. Uw kopersbescherming wordt in dit geval eenmalig met nog eens 30 dagen verlengd. Als de online shop u gedurende deze periode niet terugbetaalt, kunt u bij Trusted Shops een teruggave van uw betaling aanvragen.
U kunt hier een lijst van onze gecertificeerde online shops met bijbehorende contactgegevens vinden:
De online shop heeft de verzendkosten niet vergoed
SEARCH