De online shop heeft de verzendkosten niet vergoed

In geval van herroeping moet de online shop in principe de gemaakte verzendkosten vergoeden. Uitzonderingen zijn premium verzendmethoden die door de consument extra zijn gekozen: bezorgkosten die afwijken van de standaard verzendkosten, hoeven niet terugbetaald te worden.

Neem voor meer informatie eerst contact op met de betreffende online shop.

Als u de Trusted Shops kopersbescherming hebt afgesloten en denkt dat u in aanmerking komt voor een niet-terugbetaling, kunt u dit een week vóór het verstrijken van de kopersbescherming melden in uw persoonlijke omgeving My Trusted Shops. U ontvangt een automatische herinnering per e-mail een week vóór het verstrijken van de kopersbescherming. Uw kopersbescherming wordt in dit geval eenmalig met nog eens 30 dagen verlengd. Als de online shop u gedurende deze periode niet terugbetaalt, kunt u bij Trusted Shops een teruggave van uw betaling aanvragen.

U kunt hier een lijst van onze gecertificeerde online shops met bijbehorende contactgegevens vinden: