De online shop heeft de verzendkosten voor de retourzending niet vergoed

Elke online shop heeft een eigen retourbeleid, dat te vinden is in de respectievelijke annuleringsvoorwaarden. Daar is ook bepaald wie de kosten van de retourzending moet dragen. Als in de annuleringsvoorwaarden geen melding wordt gemaakt over de retourkosten, zijn deze kosten voor rekening van de online shop.

Neem voor meer informatie eerst contact op met de betreffende online shop.

Als u de kopersbescherming van Trusted Shops hebt afgesloten, geef dan in uw persoonlijke omgeving My Trusted Shops feedback dat u niet een volledige terugbetaling hebt ontvangen. Ter herinnering ontvangt u een week voor het vervallen van de kopersbescherming een automatische e-mailmelding van ons. Door het geven van feedback wordt de kopersbescherming eenmalig om 30 dagen verlengd.

Een lijst met gecertificeerde online shops en de bijbehorende contactgegevens vindt u hier: