Ik heb geen complete terugbetaling ontvangen

Er zijn verschillende redenen waarom een online shop u misschien niet volledig zal vergoeden. Heeft u bijvoorbeeld slechts een deel van uw bestelling herroepen? Vereist de online shop een vergoeding voor het vervangen of betreft het de garantie?

We raden u aan om bij de online shop waar u de aankoop hebt gedaan, te informeren naar de werkelijke reden voor de gedeeltelijke terugbetaling.

Als u de Trusted Shops kopersbescherming voor uw bestelling hebt afgesloten, kunt u een reactie achterlaten in geval van een geschil in uw persoonlijke omgeving My Trusted Shops. Om te voorkomen dat u deze deadline mist, ontvangt u een week vóór het verstrijken van de kopersbescherming een automatische kennisgeving per e-mail.

Een lijst met gecertificeerde online shops met de bijbehorende contactgegevens vindt u hier: