Trusted Shops
Your account, just a tap away
Comment ajouter une Protection acheteur après avoir effectué une commande ?
La Protection acheteur s’ajoute généralement automatiquement lorsque vous effectuez un achat dans une boutique validée. Cependant, dans certains cas, des erreurs ou des perturbations temporaires peuvent survenir. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de la Protection acheteur, vous pouvez ajouter la commande manuellement.
Pour ajouter une commande
- Connectez-vous à votre compte Trusted Shops.
- Allez dans la section « Commandes ».
- Cliquez sur « Ajouter une commande ».
- Sélectionnez la boutique dans laquelle vous avez effectué votre commande.
- Saisissez les détails de votre commande et cliquez sur « Enregistrer ».
Condition importante
La boutique où vous avez effectué votre commande doit disposer d’une marque de confiance Trusted Shops active. C’est la condition pour que la Protection acheteur soit activée.
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Si vous ne parvenez pas à ajouter la commande vous-même, envoyez votre confirmation de commande à service@trustedshops.com. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation.