Trusted Shops
Your account, just a tap away
Wie sichere ich eine Bestellung nachträglich mit dem Käuferschutz ab?
Der Käuferschutz aktiviert sich normalerweise automatisch, wenn du in einem zertifizierten Shop bestellst. In manchen Fällen kann es jedoch zu Fehlern oder temporären Störungen kommen. Wenn du keine Käuferschutz-Bestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst du die Bestellung manuell hinzufügen.
So fügst du eine Bestellung hinzu
- Melde dich in deinem Trusted Shops Konto an.
- Gehe zum Bereich „Bestellungen".
- Klicke auf „Bestellung hinzufügen".
- Wähle den Shop aus, bei dem du bestellt hast.
- Gib deine Bestelldaten ein und klicke auf „Speichern".
Wichtige Voraussetzung
Der Shop, bei dem du bestellt hast, muss ein aktives Trusted Shops Gütesiegel tragen. Nur dann kann der Käuferschutz aktiviert werden.
Du brauchst noch Hilfe?
Falls du die Bestellung nicht selbst hinzufügen kannst, sende deine Bestellbestätigung an service@trustedshops.com. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail.