Sie haben eine Erstattung vom Online-Shop erhalten, jedoch wurden Ihnen die Versandkosten für die Hinsendung (nicht zu verwechseln mit den Rücksendekosten) an Sie nicht erstattet? Bitte wenden Sie sich in einem ersten Schritt direkt an den Online-Shop – denn dieser hat diese Kosten ebenfalls zu erstatten. Mögliche Ausnahmen hierzu sind:
- Premium-Versandarten, die von Ihnen zusätzlich gebucht wurden,
- einer oder mehrere Artikel wurden nicht geliefert.
Eine Liste der zertifizierten Online-Shops und der dazugehörigen Kontaktdaten finden Sie hier:
SHOPSEARCH
Wenn sich Ihr Anliegen nicht klärt, melden Sie sich bitte unbedingt über Ihr Trusted Shops Konto vor dem Ablauf Ihrer Trusted Shops Absicherung bei uns.