Falls Sie die Rücksendekosten vom Online-Shop nach dem Widerruf nicht erhalten haben, lesen Sie bitte zunächst unseren Beitrag „Wer trägt die Rücksendekosten beim Widerruf?"
Hat der Online-Shop die Rücksendekosten nicht erstattet, obwohl er diese laut der Widerrufsbelehrung übernimmt oder fehlt diese Angabe in der Widerrufsbelehrung des Online-Shops? Dann melden Sie sich bitte unbedingt über Ihr Trusted Shops Konto vor dem Ablauf Ihrer Trusted Shops Absicherung bei uns. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und teilen uns im Freitextfeld mit, dass Sie die Rücksendekosten nicht erhalten haben. Senden Sie uns bitte auch den Rücksendungbeleg.
Die Widerrufsbelehrung gilt auch, wenn der Grund für den Widerruf z.B. eine beschädigte Ware ist. Anders ist es, wenn Sie falsche oder beschädigte Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an den Online-Shop zurückgeschickt haben und den Austausch oder Umtausch der wünschen. In diesem Fall hat der Online-Shop bei einer berechtigen Reklamation die Rücksendekosten zu tragen.