Falls du die Rücksendekosten vom Online-Shop nach dem Widerruf nicht erhalten hast, lies bitte zunächst unseren Beitrag „Wer trägt die Rücksendekosten beim Widerruf?"
Hat der Online-Shop die Rücksendekosten nicht erstattet, obwohl er diese laut der Widerrufsbelehrung übernimmt oder fehlt diese Angabe in der Widerrufsbelehrung des Online-Shops? Dann melde dich bitte unbedingt über dein Trusted Shops Konto vor dem Ablauf deiner Trusted Shops Absicherung bei uns. Fülle die erforderlichen Felder aus und teile uns im Freitextfeld mit, dass du die Rücksendekosten nicht erhalten hast. Sende uns bitte auch den Rücksendungbeleg.
Die Widerrufsbelehrung gilt auch, wenn der Grund für den Widerruf z.B. eine beschädigte Ware ist. Anders ist es, wenn du falsche oder beschädigte Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an den Online-Shop zurückgeschickt hast und den Austausch oder Umtausch der wünschst. In diesem Fall hat der Online-Shop bei einer berechtigen Reklamation die Rücksendekosten zu tragen.