Die Rücksendekosten wurden nicht erstattet

💸 Rücksendekosten nicht erstattet?

Falls du nach einem Widerruf die Rücksendekosten vom Online-Shop nicht zurückbekommen hast, schau dir bitte zuerst unseren Beitrag an:
👉 „Wer trägt die Rücksendekosten beim Widerruf?“

Was tun, wenn der Shop die Kosten nicht übernimmt?

Wenn der Online-Shop laut seiner Widerrufsbelehrung die Rücksendekosten tragen müsste, dies aber nicht getan hat – oder wenn diese Info in der Belehrung fehlt – dann kontaktiere uns bitte vor Ablauf deiner Trusted Shops Absicherung über dein Trusted Shops Konto.

Eine Schritt für Schritt Anleitung findest du hier:
👉 „Wie kann ich den Käuferschutz in Anspruch nehmen?“

Widerruf vs. Reklamation – was ist der Unterschied?

Die Widerrufsbelehrung gilt auch, wenn du z. B. wegen beschädigter Ware widerrufst.
Anders ist es bei einer Reklamation: Wenn du falsche oder defekte Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zurückschickst und einen Austausch möchtest, muss der Online-Shop bei einer berechtigten Reklamation die Rücksendekosten übernehmen.