Wir sichern Ihre Bestellungen 30 Tage (ab Bestelldatum) ab.
Bei vereinzelten Shops kann die Dauer der Absicherung variieren. Nach Abschluss des Trusted Shops Käuferschutz erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der wir Ihnen immer die Absicherungssumme und den Absicherungszeitraum nennen.
Ungefähr eine Woche bevor der Absicherungszeitraum endet, erhalten Sie eine E-Mail von Trusted Shops. Darin erkundigen wir uns, ob mit Ihrer Bestellung alles geklappt hat und bitten um Rückmeldung.
- Haben Sie Ihre Bestellung erhalten, schließt sich die Absicherung automatisch nach 30 Tagen.
- Warten Sie noch auf ihre bereits bezahlte Ware oder haben widerrufen und warten auf Erstattung vom Online-Shop, ist es wichtig, dass Sie uns diese Rückmeldung in Ihrem Trusted Shops Konto "Mein Trusted Shops" geben. Damit können wir Sie bei der Kommunikation und der Klärung mit dem Online-Shop bestmöglich unterstützen.