Hoe herken ik een echt Trusted Shops Keurmerk?

Wat betekent het keurmerk?

Het keurmerk is ons certificaat voor veilig winkelen. Elke winkel met het keurmerk biedt jou automatisch de Trusted Shops-kopersbescherming, die je beschermt tegen financiële verliezen. Het keurmerk staat voor streng geteste veiligheid.

Een echt Trusted Shops Keurmerk is altijd aanklikbaar en leidt je direct door naar het officiële certificaat van de winkel op onze website. Daar moet de status groen gemarkeerd zijn en ingesteld staan op “geldig”. Als het keurmerk niet aanklikbaar is, is het hoogstwaarschijnlijk nep.

Met onze nieuwe Trustbadge en de #trstd login is onlineshoppen nog eenvoudiger en veiliger: met slechts één klik kun je controleren of je je op een echte website bevindt.

Nieuw: Trustbadge met #trstd login

De Trustbadge is de evolutie van ons bekende keurmerk. Nieuw: de #trstd login, jouw persoonlijke toegang tot betrouwbare winkels.

Zo werkt het:

1. Tik in de Trustbadge op #trstd login. Als het lukt, weet je het: je bent op de echte pagina.
2. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, verschijnt een kort overzicht met de belangrijkste informatie over de winkel: juridische informatie, recensies en kopersbescherming.
3. Het #trstd secret is jouw persoonlijke authenticatiecode van Trusted Shops. Het bestaat uit je voornaam, een belangrijke datum voor jou en een kleur naar keuze. Het wordt elke keer weergegeven wanneer je op #trstd login klikt. Op die manier weet je meteen dat de verbinding echt is, want niemand anders dan jij en wij kennen deze combinatie.
4. Zodra je je #trstd secret hebt ingesteld, is één klik in elke volgende winkel voldoende om de authenticiteit ervan te verifiëren.

De #trstd app: jouw extra bescherming

Naast de #trstd login kun je ook onze #trstd app gebruiken. Als je de #trstd login hebt ingesteld en de app is geïnstalleerd, ontvang je automatisch een bericht dat aangeeft of de winkel veilig is zodra je een website bezoekt.

Hoe controleer je de authenticiteit van het keurmerk?

1. Klik op het keurmerk of de Trustbadge op de homepage van de webshop.
2. Controleer of het officiële winkelprofiel op de Trusted Shops-website vervolgens wordt geopend.
3. Controleer of de status in het profiel groen is en is ingesteld op “geldig”.
4. Als de winkel de #trstd login aanbiedt, klik dan op de knop, log in en controleer of je persoonlijke #trstd secret op het welkomstscherm verschijnt.

Aan welke kwaliteitscriteria moet een winkel voldoen?

We kennen het keurmerk niet zomaar toe. Een winkel kan het niet zomaar kopen, maar moet aan strenge criteria voldoen en zich daar permanent aan houden. In het geval van overtredingen zullen we het keurmerk verwijderen.

Elke gecertificeerde winkel garandeert de volgende normen:

• We controleren regelmatig de identiteit en de financiële draagkracht van het bedrijf.
• De webshop vermeldt transparant de prijzen, levertijden en eventuele bijkomende kosten.
• De bestelprocedure is eenvoudig en de gegevensoverdracht is veilig versleuteld.
• Er gelden duidelijke voorwaarden voor herroeping, met een termijn van minimaal 14 dagen.
• De winkel heeft consequent een gemiddelde beoordeling van minstens 4 sterren.
• De klantenservice reageert snel en verwerkt terugbetalingen vlot.

Heb je nog hulp nodig?

Vermoed je dat een winkel ons keurmerk vervalst? We zullen dat voor je controleren. Stuur hiervoor een korte e-mail met de link naar de verdachte winkel naar service@trustedshops.com.

Als je twijfelt voordat je een aankoop doet, gebruik dan onze officiële Zoek een webshop of bedrijf. Daar vind je in één oogopslag alle winkels die momenteel door ons gecertificeerd zijn.