Wat zijn de criteria van Trusted Shops voor de certificering van een webshop?

Elke webshop ondergaat een uitgebreid beoordelingsproces voordat deze wordt gecertificeerd of het Trusted Shops Keurmerk krijgt toegekend. Na de eerste controle ontvangt de webshop van Trusted Shops een uitgebreid testrapport, waarin de eventuele verbeteringspunten worden vermeld. Pas als aan alle criteria is voldaan, krijgt de webshop het keurmerk.

Aandachtspunten zijn de identiteit en toegankelijkheid van de webshop, de manier waarop de webshop omgaat met privacy en gegevensbeveiliging, kostentransparantie, levering en betaling, het bestelproces, retouren en de totale klantenservice.

Voor meer informatie over de certificering: https://www.trustedshops.nl/keurmerk/