Trusted Shops
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¿Cómo añado la protección al comprador a un pedido que ya he hecho?
Normalmente, la protección al comprador se activa de forma automática cuando realizas un pedido en una tienda certificada, pero en ocasiones puede haber errores o interrupciones temporales. Si no has recibido la confirmación de la protección al comprador por correo electrónico, puedes añadir el pedido manualmente.
Cómo añadir un pedido
- Inicia sesión en tu cuenta de Trusted Shops.
- Ve a la sección «Pedidos».
- Haz clic en «Añadir pedido».
- Selecciona la tienda en la que realizaste la compra.
- Introduce los datos del pedido y haz clic en «Guardar».
Requisito importante
La tienda en la que has realizado el pedido debe tener un sello de calidad de Trusted Shops activo. Si no, no se podrá añadir la protección al comprador.
¿Y si necesito más ayuda?
Si no puedes añadir el pedido, envíanos la confirmación de pedido a service@trustedshops.com. Recibirás una confirmación por correo electrónico.