Para reportar un caso de no entrega o un desistimiento, puedes enviarnos un comentario a través de tu cuenta de Trusted Shops "My Trusted Shops".
Con antelación, te enviaremos un correo electrónico como recordatorio, solicitándote información. Haz clic (en este correo electrónico) en el botón amarillo "Enviar ahora un comentario" y se te dirigirá directamente a tu cuenta. También se le informará a la tienda online en la que has hecho el pedido de tu comentario y se le pedirá que se manifieste.
En tu cuenta de Trusted Shops, tienes en todo momento una vista general de tus protecciones y te informamos de todos los pasos.