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Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Hier findest du die grundsätzlichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht.
In bestimmten Fällen ist ein Widerruf nicht möglich. Hier erfährst du, bei welchen Produkten und Dienstleistungen das Widerrufsrecht eingeschränkt oder ausgeschlossen sein kann:
❌ Kein Widerruf bei folgenden Artikeln
- Personalisierte Produkte
z. B. maßgefertigte Möbel, Kleidung nach Maß, Artikel mit Gravur oder individuellem Aufdruck - Versiegelte Waren
z. B. Hygieneartikel oder Medien (CDs, DVDs), deren Versiegelung nach Lieferung geöffnet wurde - Verderbliche Waren
z. B. Lebensmittel mit kurzem Haltbarkeitsdatum - Digitale Inhalte
z. B. Downloads, Software oder E-Books (wenn der Download bereits begonnen hat) - Veranstaltungstickets
z. B. Konzert-, Messe- oder Sporttickets
ℹ️ Ob und welche Ausnahmen für deine Bestellung gelten, findest du in der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Online-Shops.
🎫 Besonderheit bei Gutscheinen
Der Kauf eines Gutscheins über einen zertifizierten Online-Shop ist abgesichert, wenn du über einen gültigen Käuferschutz verfügst. In diesem Fall gilt:
- Der Gutschein wird als reguläre Ware behandelt – unabhängig davon, ob du ihn per PDF oder E-Mail erhalten hast.
- Ein Widerruf ist möglich, und es gelten die gesetzlichen 14 Tage Widerrufsfrist.
👥 Wer ist Verbraucher:in?
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher:innen im Sinne des BGB.
Das bedeutet: Du handelst privat und nicht gewerblich oder selbstständig, wenn du die Bestellung tätigst.
Das bedeutet: Du handelst privat und nicht gewerblich oder selbstständig, wenn du die Bestellung tätigst.
🎫 Hinweis betreffend Gutscheine und Voucher:
Der Kauf eines Gutscheins über einen unserer zertifizierten Online Shops ist nur dann abgesichert, wenn du über einen gültigen Käuferschutz bei uns verfügst. In diesem Fall wird der Online-Gutschein als reguläre Ware betrachtet und nicht als digitaler Inhalt, unabhängig davon, ob du den Gutschein in Form einer PDF-Datei oder auf andere Weise per E-Mail erhalten hast.
Daher ist auch ein Widerruf möglich, und es gelten die gesetzlichen Vorgaben zur 14-tägigen Widerrufsfrist.
Des Weiteren gilt das Widerrufsrecht nur für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des BGB. Ein*e Verbraucher*in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.