Hier findest du die grundsätzlichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht.
Generell gilt: Für einen wirksamen Widerruf muss der Verbraucher seine Widerrufserklärung fristgemäß abgeben. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Manche Online-Shops bieten kulanterweise verlängerte Fristen an – dies kannst du in der Widerrufsbelehrung des Online-Shops einsehen.
Entscheidend für den Fristbeginn ist, wann die Ware in den sog. „Machtbereich des Empfängers" gelangt. So befindet sich eine bestellte Ware schon im Machtbereich des Verbrauchers, auch wenn er die Annahme der Lieferung verweigert und den Lieferanten anweist, die Ware direkt wieder mitzunehmen. Eine Annahmeverweigerung ist also kein ausreichender Widerruf.
Wie immer gibt es aber auch Ausnahmen von der Regel:
- bei einheitlicher Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden: Beginn mit Erhalt der letzten Ware
- bei Bestellung einer Ware, die in mehreren Teillieferungen oder Stücken geliefert wird (z.B. Küche): Beginn mit Erhalt des letzten Stücks
- regelmäßige Lieferungen von Waren über einen festgelegten Zeitraum (z.B. Abo-Lieferungen): Beginn mit Erhalt der ersten Ware
- bei Wasser-, Gas-, Strom- oder Fernwärmelieferungsverträgen sowie von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden: Beginn mit Vertragsschluss.
Hat der Online-Shop dir bereits mitgeteilt, dass der Widerruf zu spät erfolgt ist, prüfen wir das gern für dich. Dann melde dich bitte unbedingt über dein Trusted Shops Konto vor dem Ablauf deiner Trusted Shops Absicherung bei uns.