Jeśli częściowo lub w całości nie otrzymałeś zamówienia lub nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy od sklepu internetowego po uprzednim odstąpieniu od umowy sprzedaży, skontaktuj się najpierw z danym sklepem internetowym.
Listę certyfikowanych sklepów internetowych z odpowiednimi danymi kontaktowymi znajdziesz tutaj:
Pamiętaj, że sklep internetowy zawsze zwraca pieniądze w ten sam sposób, w który otrzymał wcześniej Twoją płatność.
- Jeśli dokonałeś płatności przez PayPal, sprawdź proszę, czy zwrócona kwota nie została czasem tam zaksięgowana. Z reguły środki pozostają na koncie PayPal, dopóki sam nie wypłacisz ich na Twój rachunek bankowy lub kartę. W razie pytań skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy PayPal.
- Jeśli opłaciłeś zamówienie za pośrednictwem systemu płatności Klarna, zwrot pieniędzy nastąpi automatycznie po złożeniu dyspozycji przez sklep internetowy. W przeciwnym razie Klarna poprosi Cię o wypełnienie odpowiedniego formularza zwrotu.
Jeśli aktywowałeś gwarancję Trusted Shops, możesz dokonać zgłoszenia w swoim koncie My Trusted Shops najwcześniej tydzień przed jej upływem. Otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mailem przed wygaśnięciem gwarancji. Po przesłaniu odpowiedzi w Twoim koncie gwarancja zostanie przedłużona o kolejne 30 dni. Jeśli w tym czasie sklep nie dokona zwrotu pieniędzy, będziesz mógł ubiegać się o zwrot dokonanej płatności od Trusted Shops.