Ile mam czasu na odstąpienie od umowy w sklepie internetowym?

Odstąpienie od umowy należy wysłać do sklepu internetowego, w którym złożyłeś zamówienie.

Generalnie, celem skutecznego odstąpienia od umowy, konsument musi złożyć odpowiednie oświadczenie na czas. Ustawowy termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od otrzymania zamówienia.

Proszę pamiętać, że odmowa przyjęcia przesyłki lub dyspozycja zwrotu przesyłki do nadawcy wydana kurierowi nie jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy.

Istnieją wyjątki dotyczące ww. terminu, na przykład:

• przy zamówieniu wielu rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczymy od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części,

• w przypadku, gdy umowa sprzedaży polega na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony wówczas rozpoczęcie biegu terminu liczy się od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy (np. przy prenumeratach), 

• w przypadku umów na dostarczanie wody, gazu, energii elektrycznej lub cieplnej oraz treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, bieg terminu rozpoczyna się wraz z zawarciem umowy. 

Jeśli sklep internetowy poinformował Cię już, że anulowanie nastąpiło zbyt późno, z przyjemnością to dla Ciebie sprawdzimy. W takim razie skontaktuj się z nami za pośrednictwem swojego konta Trusted Shops przed wygaśnięciem ochrony Trusted Shops.