Zasadniczo możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Należy pamiętać, że sklep internetowy może wyłączyć niektóre towary z prawa do odstąpienia, jak na przykład:
- rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,
- treści cyfrowe jak oprogramowanie, vouchery itp.
Dane wyjątki znajdziesz w pouczeniu o odstąpieniu od umowy lub w regulaminie sklepu.
⚠️Uwaga dotycząca bonów zakupowych i voucherów:
Zakup bonu zakupowego w sklepie internetowym jest zabezpieczony, jeżeli posiadasz naszą ochronę kupującego. W takim przypadku bon zakupowy jest traktowany jako zwykły towar, a nie jako treść cyfrowa, niezależnie od tego, czy otrzymałeś bon w formie pliku PDF, czy w innej formie możliwej za pomocą drogi email.
W związku z powyższym możliwe jest również odstąpienie od umowy przy zachowaniu obowiązujących przepisów dotyczących 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy.
Ponadto prawo do odstąpienia dotyczy wyłącznie konsumentów w rozumieniu kodeksu cywilnego. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu nie związanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą.
Jeśli Twoim zdaniem sklep bezprawnie nie uznał Twojego odstąpienia, skontaktuj się z nami. Postaramy się znaleźć wspólne rozwiązanie ze sklepem.