W Trusted Shops obejmujemy zabezpieczeniem opłacone zamówienie złożone w jednym z certyfikowanych przez nas sklepów internetowych. W przypadku ogólnych pytań dotyczących zamówienia należy się zwrócić do konkretnego sklepu internetowego, ponieważ to on realizuje zamówienie.
Dane kontaktowe znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia otrzymanym mailowo krótko po jego złożeniu. Możesz użyć naszej wyszukiwarki by znaleźć odpowiedni kontakt w sklepie internetowym:
Jeśli korzystasz z Ochrony Kupującego Trusted Shops i obejmujemy Twoje zamówienie zabezpieczeniem, krótko przed upływem zabezpieczenia otrzymasz Maila (Tytuł: Pamiętasz jeszcze Twój zakup w sklepie internetowym ?) w którym prosimy o informację zwrotną. Jeśli do tego czasu nie zamówienie nie dotarło,
- Kliknij w tekst „Poinformuj nas o tym tutaj.”
- Automatycznie trafisz do swojego konta „My Trusted Shops”
- Prosimy o wysłanie nam zgłoszenia tutaj.
Wraz ze zgłoszeniem sklep internetowy również otrzyma automatycznie powiadomienie z prośbą o udzielenie Ci informacji na temat zamówienia.