Se non hai ricevuto l’ordine o lo hai ricevuto incompleto o se il negozio non ti ha rimborsato dopo che hai esercitato il tuo diritto di recesso, per prima cosa rivolgiti al negozio in cui hai effettuato l’ordine.
Se hai assicurato l’ordine con la garanzia Trusted Shops, puoi segnalare il mancato rimborso a partire da una settimana prima della scadenza della garanzia nel tuo account My Trusted Shops. Riceverai un promemoria automatico via e-mail. In questo caso la garanzia si prolunga di 30 giorni. Se in questo lasso di tempo il negozio non ti rimborsa il prezzo d’acquisto, puoi fare una richiesta di rimborso tramite Trusted Shops.
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