Il recesso deve essere indirizzato al negozio in cui hai effettuato l’ordine.
Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a quattordici giorni dopo aver ricevuto la merce. Decisivo per l’inizio del termine è il momento in cui la merce entra in possesso del consumatore. La merce è considerata in possesso del consumatore anche se questi rifiuta la consegna da parte del corriere. Il solo rifiuto della consegna non sostituisce il recesso.
Se il negozio online ti ha già informato che la cancellazione è stata effettuata troppo tardi, saremo lieti di verificarlo per te. Quindi assicurati di contattarci tramite il tuo account Trusted Shops prima che la protezione Trusted Shops scada.