Hay varias razones por las que no siempre se pueden cumplir los plazos de entrega indicados por las tiendas online, desde problemas con el suministro, pasando por un alto volumen de pedidos hasta llegar a problemas con la empresa de mensajería.
Te recomendamos que primero te pongas en contacto con la correspondiente tienda online. Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido, por favor contacta siempre primero a la tienda online donde has realizado la compra. En la confirmación del pedido encontrarás la respectiva información de contacto.
Si has asegurado tu pedido a través de la Protección al Comprador de Trusted Shops, una semana antes de que expire la protección, recibirás un correo electrónico nuestro solicitando información sobre el estado de tu pedido. Si reportas un problema, nuestro sistema también informará automáticamente a la tienda online en cuestión y se le pide que se manifieste.
Por supuesto, también tienes la posibilidad de desistir de tu pedido antes de la entrega. En cualquier caso, por favor dirige tu desistimiento directamente a la tienda online.