La tienda online puede cobrarte a ti, como comprador, los costes de la devolución dentro del marco de un desistimiento. No obstante, esto también debe indicarse en la política de desistimiento. Si falta esta referencia, la tienda online debe asumir los gastos de devolución.
Por lo tanto, es aconsejable comprobar la política de desistimiento o los términos y condiciones generales de la tienda online en cuestión.
Aquí encontrarás una lista de tiendas online certificadas con los correspondientes datos de contacto:
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Importante: Por favor, devuelve la mercancía a la tienda online en la que has realizado el pedido. Simplemente comprueba la confirmación del pedido, en la mayoría de los casos la habrás recibido por correo.
Cada tienda online tiene sus propias condiciones de devolución, que pueden encontrarse en la política de desistimiento. Por lo general el paquete contiene una etiqueta de envío para la devolución. Si no es así, en la política de desistimiento o en las condiciones generales de la tienda online, encontrarás la información necesaria.
Por favor, asegúrate de devolver el paquete con un número de seguimiento, para localizar el envío en todo momento y tener así un documento acreditativo. Este justificante también es necesario para la Solicitud de reembolso, dentro del marco de tu Protección al Comprador de Trusted Shops.
Aquí encontrarás una lista de tiendas online certificadas con los correspondientes datos de contacto: