Básicamente, puedes desistir de los pedidos realizados en línea en un plazo de 14 días sin dar razones. Ten en cuenta que la tienda online pueden acordar excepciones al derecho de desistimiento, por ejemplo:
- Bienes personalizados que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva la elección individual del consumidor (por ejemplo, muebles o ropa a medida)
- Artículos sellados, cuyo sello ha sido abierto o retirado después de la entrega (por ejemplo, artículos de higiene o grabaciones de audio/vídeo)
- Mercancías que pueden estropearse rápidamente y o cuya fecha de caducidad se supera rápidamente
- Contenidos digitales como descargas, vales de descuento, etc.
Las respectivas excepciones se encuentran en la política de desistimiento de la tienda online en cuestión.
Además, la política del derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores en el sentido del C.C. (Código Civil) Un consumidor es toda persona natural que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
⚠️ Aviso sobre vales y cupones:
Si, en tu opinión, la tienda online se niega erróneamente a aceptar tu desistimiento, contáctanos para que encontremos una solución junto con la tienda online.