Trusted Shops
Your account, just a tap away
Warum wurde mir ein Betrag von Trusted Shops abgebucht?
Eine Abbuchung von 12 € hängt meist mit einer Käuferschutz-Absicherung zusammen. Beträge zwischen 3,90 € und 7,90 € sind Einzelabsicherungen für einen bestimmten Einkauf. Details findest du in deinem Trusted Shops Konto unter „Dein Benutzerkonto" > „Deine Mitgliedschaft".
Welcher Betrag wurde abgebucht?
- 12 € (jährlich): Du hast Käuferschutz PLUS abgeschlossen. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch einmal pro Jahr.
- 3,90 € bis 7,90 € (einmalig): Du hast bei einem Einkauf eine Einzelabsicherung hinzugebucht. Dieser Betrag wird nur einmal berechnet.
So prüfst du deine Mitgliedschaft
- Melde dich in deinem Trusted Shops Konto an.
- Gehe zu „Dein Benutzerkonto" > „Deine Mitgliedschaft".
- Dort siehst du deinen Käuferschutz und den Vertragsbeginn.
Auch in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach dem Kauf erhalten hast, findest du Informationen zu deiner Absicherung.
Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du die Abbuchung nicht zuordnen kannst oder glaubst, dass sie nicht korrekt ist, wende dich an unser Service-Team unter service@trustedshops.com. Wir prüfen die Abbuchung und helfen dir weiter.