Trusted Shops
Your account, just a tap away
Was ist der Käuferschutz Basic?
Käuferschutz Basic ist ein kostenloser Service von Trusted Shops. Nach einer einmaligen Anmeldung schützt er deine Bestellungen in zertifizierten Online-Shops automatisch für 30 Tage bis zu einem Warenwert von 100 €.
Wann greift der Käuferschutz Basic?
Du bist mit Käuferschutz Basic abgesichert, wenn einer dieser Fälle eintritt:
- Du hast trotz Zahlung keine Ware erhalten.
- Dein Paket ist auf dem Transportweg verloren gegangen.
- Du hast nach einem Widerruf oder einer Rücksendung keine Erstattung bekommen.
- Die Hinsendekosten wurden dir nach einem Widerruf nicht erstattet.
- Der Online-Shop ist insolvent geworden.
Wie lange und bis zu welchem Betrag bin ich abgesichert?
Dein Käuferschutz Basic gilt 30 Tage ab dem Bestelldatum mit einer Absicherungssumme von bis zu 100 € pro Bestellung.
Wie aktiviere ich Käuferschutz Basic?
Du musst dich einmalig mit deiner E-Mail-Adresse bei Trusted Shops registrieren – kostenlos und in wenigen Sekunden. Danach gilt der Käuferschutz automatisch für alle Bestellungen in zertifizierten Online-Shops, sofern du dort dieselbe E-Mail-Adresse verwendest wie bei deiner Trusted Shops Anmeldung.
Du kannst dich auf zwei Wegen registrieren:
Ohne Bestellung: Geh einfach auf trstd.com und erstelle dein kostenloses Konto in wenigen Schritten.
Direkt nach einer Bestellung: Nach der Bestellbestätigung im Online-Shop erscheint unsere Trustcard. Ein Klick auf „Absichern mit einem Klick" erstellt automatisch dein Trusted Shops Konto mit der E-Mail-Adresse, die du auch für den Einkauf verwendet hast. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail und kannst dich sofort in dein Trusted Shops Konto einloggen und deinen Käuferschutz verwalten.
Was ist der Unterschied zu Käuferschutz PLUS?
Mit dem Käuferschutz PLUS erhältst du eine höhere Absicherungssumme von 20.000 € und kannst deinen Schutz einmalig um 30 Tage verlängern. Käuferschutz PLUS kostet 12 € pro Jahr. Du möchtest mehr über den Käuferschutz PLUS erfahren? Dann findest du hier weitere Informationen: Was ist der Trusted Shops Käuferschutz PLUS?
Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du Fragen zu deinem Käuferschutz hast oder unsicher bist, ob deine Bestellung abgesichert ist, wende dich an unser Service-Team unter service@trustedshops.com.