Après votre achat chez un marchand en ligne vérifié chez Trusted Shops, vous recevrez une demande d’évaluation par e-mail. Cet e-mail contient un lien sur lequel vous pouvez cliquer, vous serez alors redirigé(e) vers le formulaire d’évaluation. Dans ce formulaire, vous pourrez attribuer des étoiles pour l’achat et écrire, si vous le souhaitez, un bref commentaire dont le nombre de caractères est limité à 900. Si le formulaire n’est pas prérempli, veuillez y ajouter le numéro de commande et votre adresse e-mail. Vous pouvez maintenant soumettre votre avis en cliquant sur « Évaluer maintenant ».
Après l’envoi de l’évaluation, vous recevrez dans certains cas un e-mail de vérification dans lequel vous devrez confirmer votre évaluation en cliquant sur le lien inséré.
Si vous avez bien souscrit à la garantie Trusted Shops mais n’avez pas reçu la demande d’évaluation, vous pouvez évaluer votre achat directement dans votre compte personnel My Trusted Shops. Dans la rubrique « Mes commandes », cliquez sur l’achat assuré, puis sur « Évaluer le site ».
Si vous n’avez pas reçu de demande d’évaluation et n’avez pas assuré votre achat avec la garantie, Trusted Shops peut bien entendu vous faire parvenir un lien d’évaluation. Pour l’obtenir, veuillez envoyer un bref e-mail à reviewservice@trustedshops.com.