Après vos achats auprès de l’une des boutiques en ligne certifiées Trusted Shops, ou bien, pour autant que la boutique en ligne utilise notre solution d’évaluation, vous recevez une demande d’évaluation par e-mail. Celui-ci, affiche un lien vers un formulaire d’évaluation. Sur ce formulaire, vous donnez des étoiles pour évaluer vos achats, et, si vous le désirez, vous rédigez un commentaire. Si jamais les champs ne sont pas encore complètement remplis, alors, introduisez encore votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Publiez maintenant votre évaluation tout en cliquant sur « évaluer maintenant ».
Afin de vérifier votre identité, il se peut que vous receviez après avoir envoyé votre évaluation, un e-mail qui vous demandera de confirmer, tout en cliquant sur un lien, la publication de votre évaluation.
Malgré que vous bénéficiez de la protection acheteur, vous n’auriez pas reçu d’invitation à publier une évaluation. A cet effet, vous pouvez directement à partir de votre compte utilisateur Trusted Shops publier une évaluation. Comment faire ? Cliquez dans le menu „Mes Commandes“ sur protection achat et alors sur « évaluer la boutique en ligne ».
Si jamais vous n’auriez ni reçu une invitation à publier une évaluation, ni profiter de la protection acheteur, faites-nous parvenir un e-mail à reviewservice@trustedshops.com. N’oubliez pas d’y joindre une preuve de la commande effectuée auprès de notre membre, que vous auriez reçue de sa part. Après vérification qu’il s’agit bien d’un achat auprès de l’un de nos membres, nous vous ferons parvenir un lien d’évaluation.
Sur cette vidéo nous vous informons sur les principes fondamentaux pour une utilisation sans contraintes de notre plateforme d’évaluation Trusted Shops.