¿Cómo puedo comprobar si una tienda online está realmente certificada?

Utiliza nuestro Buscador de tiendas y empresas para comprobar directamente si una tienda online cuenta con el sello de calidad de Trusted Shops. Solo si una tienda cuenta con un certificado válido puedes proteger tu compra con la protección al comprador. Si no se puede hacer clic en el sello de calidad en la tienda o el estado aparece como «no certificado», no estás cubierto por nosotros.

Con el nuevo Trustbadge y el #trstd login puedes conectarte directamente a la tienda con un clic y confirmar su autenticidad.

Cómo comprobarlo con el #trstd login

Con el #trstd login puedes comprobar la autenticidad de una tienda online. Si te muestra tu #trstd secret, puedes tener la certeza de que el sitio web es fiable.

1. Pulsa en el #trstd login del Trustbadge. Si se conecta, sabrás que estás en el sitio web auténtico.
2. Tras iniciar sesión, se abre un breve resumen con la información más importante sobre la tienda: aviso legal, opiniones actuales e información sobre la protección al comprador.
3. Cuando inicias sesión por primera vez, estableces tu #trstd secret personal. Consiste en tu nombre, una fecha importante para ti y un color de tu elección. Se te mostrará cada vez que hagas clic en el #trstd login. Así sabrás inmediatamente que la conexión es real, porque nadie conoce esta combinación excepto tú y nosotros.
4. Una vez configurada tu cuenta con el #trstd secret, solo necesitarás un clic para comprobar la autenticidad de las tiendas que visites.
5. Si has configurado el #trstd login y tienes instalada la aplicación, recibirás automáticamente una notificación que te indicará si la tienda es segura en cuanto visites su sitio web.

Posibles motivos de problemas de certificación

Si notas algo extraño en un sello de calidad, normalmente se debe a uno de estos motivos:

• No se puede hacer clic en el sello de calidad: puede deberse a un problema técnico puntual o a que la tienda esté haciendo un uso indebido de nuestro sello.
• El estado del certificado aparece como «no certificado»: la tienda ya no cumple con nuestros criterios de calidad. Por lo tanto, no ofrecemos la protección al comprador para esta tienda, temporal o permanentemente.
• El #trstd login no se puede conectar: es posible que la tienda no forme parte de la Community of Trust. Comprueba el perfil de la tienda con nuestro Buscador de tiendas y empresas.

Cómo identificar tiendas falsas

Las tiendas fraudulentas a menudo intentan engañar a los compradores con sellos falsos. Presta especial atención a estas señales de advertencia antes de comprar:

• El aviso legal falta por completo o está incompleto.
• Se ofrece el pago por adelantado como único método de pago.
• Los precios son extremadamente bajos y parecen poco realistas.
• La tienda no tiene reseñas o las que tiene son especialmente negativas.
• La dirección de Internet no está protegida (falta el «https://» en la barra de direcciones).
• La tienda no ofrece un #trstd login o el Trustbadge AI+ falta por completo.

En caso de duda, consulta nuestra lista, que actualizamos periódicamente, de tiendas falsas conocidas.

¿Sigues necesitando ayuda?

¿No tienes claro si una tienda es de confianza o sospechas que está utilizando nuestro sello de calidad de forma fraudulenta? Estaremos encantados de ayudarte, pero ten en cuenta que no podemos conceder la protección al comprador con carácter retroactivo si has comprado en una tienda fraudulenta.

• Comprueba siempre las tiendas que no conozcas en nuestro buscador oficial de tiendas y empresas antes de comprar.
• Puedes informarnos en cualquier momento de cualquier tienda sospechosa enviándonos el enlace de la tienda a service@trustedshops.com.