¿Cómo reconozco un Sello de Calidad de Trusted Shops auténtico?

¿Qué significa el Sello de Calidad?

El Sello de Calidad es nuestro certificado para comprar de forma segura. Toda tienda con el Sello de Calidad te ofrece automáticamente la Protección al Comprador de Trusted Shops, que te protege de pérdidas financieras. El Sello de Calidad representa una seguridad estrictamente probada.

Un Sello de Calidad de Trusted Shops auténtico siempre permite hacer clic y te redirige directamente al certificado oficial de la tienda en nuestro sitio web. Allí, el estado debe aparecer marcado en verde y establecido como «válido». Si no es posible hacer clic en el Sello de Calidad, lo más probable es que sea falso.

Con nuestro nuevo Trustbadge y el #trstd login, comprar online es aún más fácil y seguro: con un solo clic puedes verificar que estás en un sitio web auténtico.

Novedad: Trustbadge con #trstd login

El Trustbadge es la evolución de nuestro conocido Sello de Calidad. Novedad: el #trstd login, tu acceso personal a tiendas de confianza.

Así es como funciona:

1. En el Trustbadge, pulsa sobre el #trstd login. Si se conecta, ya sabes: estás en la página real.
2. Una vez establecida la conexión, se muestra un breve resumen con la información más importante sobre la tienda: información legal, opiniones y protección al comprador.
3. El #trstd secret es tu código de autenticación personal de Trusted Shops. Se compone de tu nombre, una fecha significativa para ti y un color de tu elección. Se te mostrará cada vez que hagas clic en el #trstd login. De ese modo, sabrás inmediatamente que la conexión es real, porque nadie conoce esta combinación salvo tú y nosotros.
4. Una vez que hayas configurado tu #trstd secret, basta con un solo clic en cada tienda adicional para verificar su autenticidad.

La aplicación #trstd: tu protección adicional

De forma paralela al #trstd login, también está disponible la aplicación #trstd. Si has configurado el #trstd login y la aplicación está instalada, recibirás automáticamente una notificación que indica si la tienda es segura tan pronto como visites un sitio web.

Cómo comprobar la autenticidad del Sello de Calidad

1. Haz clic en el Sello de Calidad o Trustbadge en la página de inicio de la tienda online.
2. Comprueba si se abre entonces el perfil oficial de la tienda en el sitio web de Trusted Shops.
3. Comprueba si el estado en el perfil es verde y está establecido como «válido».
4. Si la tienda ofrece el #trstd login, haz clic en el botón, inicia sesión y comprueba si tu #trstd secret personal aparece en la pantalla de bienvenida.

¿Qué criterios de calidad debe cumplir una tienda?

No concedemos el Sello de Calidad sin más. Una tienda no puede comprarlo, sino que debe cumplir criterios estrictos y respetarlos de forma permanente. En caso de infracciones, retiraremos el Sello de Calidad.

Cada tienda certificada garantiza los siguientes estándares:

• Comprobamos periódicamente la identidad y la solvencia financiera de la empresa.
• La tienda indica de forma transparente los precios, los plazos de entrega y los costes adicionales.
• El proceso de pedido es fácil de seguir y la transmisión de datos está cifrada de forma segura.
• Existen condiciones claras de desistimiento con un plazo de al menos 14 días.
• La tienda mantiene sistemáticamente una valoración media de al menos 4 estrellas.
• El servicio de atención al cliente responde rápidamente y tramita los reembolsos sin problemas.

¿Sigues necesitando ayuda?

¿Sospechas que una tienda está falsificando nuestro Sello de Calidad? Lo comprobaremos por ti. Para ello, basta con enviar un breve correo electrónico con el enlace de la tienda sospechosa a service@trustedshops.com.

Si tienes dudas antes de realizar una compra, utiliza nuestro buscador oficial de tiendas y empresas. Allí puedes consultar de un vistazo todas las tiendas que cuentan actualmente con nuestra certificación.