La Protección al Comprador de Trusted Shops se aplica si no pudiste realizar un viaje organizado o asistir a un evento dentro del período de cobertura debido a una cancelación definitiva por parte de la entidad organizadora, sin que se te haya ofrecido una alternativa legal.
No se cubren los siguientes casos:
- la cobertura de insolvencia (por ejemplo, al alcanzar o superar los límites máximos de responsabilidad). Dicha cobertura está sujeta exclusivamente al certificado de seguro de viaje.
- los casos que estén cubiertos o puedan estar cubiertos por un seguro de cancelación de viaje, tampoco se añade como complemento (por ejemplo, al alcanzar los límites máximos de responsabilidad o en caso de franquicias); este es el único propósito del seguro de cancelación de viaje.
- el reembolso de los gastos de anulación o similares, si la tienda en línea ha rechazado la anulación del pedido.