Elke online shop ondergaat een uitgebreid beoordelingsproces voordat deze wordt gecertificeerd of het Trusted Shops keurmerk krijgt toegekend. Na de eerste controle ontvangt de online shop van Trusted Shops een uitgebreid testrapport, waarin de eventuele verbeteringspunten worden vermeld. Pas als aan alle criteria is voldaan, krijgt de online shop het keurmerk.
Aandachtspunten zijn de identiteit en toegankelijkheid van de online shop, de manier waarop de online shop omgaat met privacy en gegevensbeveiliging, kostentransparantie, levering en betaling, het bestelproces, retouren en de totale klantenservice.
Voor meer informatie over de certificering: www.trustedshops.nl/kopersbescherming