Als u geen verzendticket voor het retourneren hebt ontvangen, vraag deze dan aan bij de betreffende online shop. Houd er echter rekening mee dat een online shop niet verplicht is een verzendticket voor het retourneren ter beschikking te stellen.
In de annuleringsvoorwaarden of de algemene voorwaarden van de betreffende online shop vindt u de vereiste informatie voor retourneringen.
Zorg ervoor dat u uw retourzending als een pakket met trackingnummer verzendt, zodat u altijd op de hoogte bent van de status én een bewijs hebt. Een dergelijk bewijs is ook een voorwaarde voor het aanvragen van een terugbetaling zoals van toepassing voor de kopersbescherming van Trusted Shops.
Een lijst met gecertificeerde online shops en de bijbehorende contactgegevens vindt u hier: