Als je een Trusted Shops Kopersbescherming hebt afgesloten voor de aankoop van een reis, is de kopersbescherming van kracht tot dat je de reisdocumenten hebt ontvangen die je voor de reis nodig hebt. De kopersbescherming is derhalve niet van kracht tot het moment dat je daadwerkelijk gaat reizen.
Controleer dus direct na ontvangst van de reisdocumenten of je alles volledig en volgens afspraak hebt ontvangen.