Avant la vérification – c’est-à-dire l’octroi de la marque de confiance Trusted Shops – chaque marchand en ligne se soumet à un processus de vérification exhaustif. Après l’examen initial, le marchand en ligne reçoit un rapport complet de la part de Trusted Shops qui énumère le cas échéant les points à améliorer. Le marchand en ligne obtient la marque de confiance uniquement si tous les critères sont remplis.
Parmi les domaines qui sont soumis à la vérification on compte l’identité et la disponibilité du marchand en ligne, la gestion de la protection et de la sécurité des données, la transparence des coûts, la livraison et le paiement, le processus de commande, la gestion des retours et le service client en général.