En cas de réception d'une marchandise endommagée ou ne correspondant pas à celle commandée, la garantie en vigueur est celle de la boutique en ligne. Dans ces cas, nous vous recommandons de photographier la marchandise reçue et le cas échéant le carton endommagé. Ceci sera très utile pour clarifier un litige éventuel.
La Protection acheteur de Trusted Shops n’est pas une garantie sur la marchandise. Un remboursement sous ces termes n'est donc pas possible avec une Protection acheteur Trusted Shops. Nous vous recommandons donc de contacter directement votre boutique en ligne ou le fabricant du produit défectueux.
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