Absicherung mit dem Käuferschutz
Trusted Shops erhebt die Daten, um Ihnen für die getätigten Einkäufe in durch Trusted Shops verifizierten Online-Shops eine Absicherung zu ermöglichen. Durch den Abschluss des Käuferschutz Basic Service sind alle Bestellungen bis zu einem Bestellwert von max.100€ abgesichert. Die Buchung des Käuferschutz PLUS Service sichert Einkäufe bis zu einem Bestellwert von 20.000€ ab. Nach dem erstmaligen Abschluss sind alle weiteren Einkäufe in zertifizierten Onlineshops, die über dieselbe E-Mail-Adresse getätigt werden, automatisch abgesichert.
Teilnahme am Bewertungsprogramm
Nach jeder Bestellung haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihre Erfahrung in Form einer Bewertung mitzuteilen. Durch das Teilen Ihrer Erfahrungen mit einem Onlineshop unterstützen Sie andere Käufer bei einer Kaufentscheidung. Die abgegeben Bewertungen sind öffentlich einsehbar, jedoch nicht Ihre personenbezogenen Daten. Eine Veröffentlichung Ihres Vornamens, Nachnamens (erster Buchstabe) und Wohnortes ist nur möglich, wenn Sie sich aktiv dafür entscheiden, wobei dies jederzeit von Ihnen im Trusted Shops Konto abgeändert werden kann. Abgegebene Bewertungen sind 1 Jahr lang sichtbar.
Inanspruchnahme der Absicherung
Bei Inanspruchnahme des Käuferschutzes kann es für die Bearbeitung des Falles notwendig sein, weitere Daten und Dokumente zu erheben. Dies könnte unter anderem Zahlungsbelege, Adressdaten, Telefon- bzw. Handynummer oder die Korrespondenz mit dem Onlineshop umfassen.
Eine Registrierung für den Käuferschutz und weitere Informationen zum Käuferschutz erhalten Sie auch unter https://www.trustedshops.de/kaeuferschutz/.
Bewertungseinladungen
Wenn kein Käuferschutz abgeschlossen wurde, so kann es sein, dass Trusted Shops die E-Mail-Adresse des Käufers, die Bestellnummer und das Bestelldatum zur Versendung einer Bewertungseinladung im Auftrag eines Onlineshops erhält. In einem solchen Fall wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO mit dem jeweiligen Onlineshop geschlossen und Trusted Shops löscht Ihre Daten automatisch nach 90 Tagen.
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