Bei einem Widerruf muss der Online-Shop die angefallenen Hinsendekosten grundsätzlich erstatten. Als Ausnahme gelten Premium-Versandarten, die vom Verbraucher zusätzlich gebucht werden: Hinsendekosten, die vom Standard-Versand abweichen, müssen nicht erstattet werden.
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Wenn Sie den Trusted Shops Käuferschutz abgeschlossen haben und der Meinung sind, Sie haben Anspruch auf eine fehlende Erstattung, können Sie dies eine Woche vor Ablauf der Absicherung in Ihrem Trusted Shops Konto Mein Trusted Shops melden. Dazu erhalten Sie vor Ablauf der Absicherung automatisch eine Erinnerung per E-Mail von uns. Wir werden uns den Fall daraufhin anschauen und Ihren Anspruch prüfen.